Scales
Identification à la communauté de marque (BCID)
Découvrez l'échelle d'identification à la communauté de marque (BCID) développée par Algesheimer, Dholakia et Herrmann...
# marketing relationnel
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Bienveillance des employés de service (SEB)
Découvrez l'échelle de Bienveillance des employés de service (SEB) conçue par Sirdeshmukh, Singh et Sabol...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Bienveillance des Politiques du Prestataire de Services (SPPB)
Analyse psychométrique détaillée de l'échelle de bienveillance des politiques du prestataire de services (SPPB), conçue...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Formalisation de la participation du client (CPF)
Découvrez l'échelle de Formalisation de la participation du client (CPF) développée par Auh et al....
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Efficacité du parcours client (CJE)
Présentation détaillée de l'échelle d'Efficacité du parcours client (CJE) développée par Kuehn, Jozic et Homburg...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Parcours client : Sensibilité contextuelle des points de contact (CJD-CS)
L'échelle Customer Journey: Touchpoint Context Sensitivity (CJD-CS), développée par Kuehn, Jozic et Homburg (2019), mesure...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement envers le prestataire de services (SPC)
L'échelle d'engagement envers le prestataire de services (SPC) développée par Nitzan et Ein-Gar (2019) est...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Intention de fidélité future à la marque (FBLI)
L'échelle d'intention de fidélité future à la marque (Future Brand Loyalty Intention - FBLI), consolidée...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Supériorité du prestataire de services par la connaissance du client (SPSK)
Découvrez l'échelle de Supériorité du prestataire de services par la connaissance du client (SPSK) développée...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Attitude envers les programmes de parrainage client (ACRP)
L'échelle d'Attitude envers les programmes de parrainage client (ACRP), développée par Viswanathan et al. (2018),...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Volonté de changer d’entreprise (CSW)
L'échelle de volonté de changer d'entreprise (Company Switching Willingness - CSW) évalue en 3 items...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Force du lien interpersonnel (ITS)
Découvrez l'échelle de force du lien interpersonnel (ITS) développée par Umashankar, Ward et Dahl (2017)...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti