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Perception du feedback relationnel (RFP)
L'échelle de Perception du feedback relationnel (Relationship Feedback Perception - RFP), développée par Umashankar, Ward...
# marketing relationnel
74 results
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Bénéfices relationnels du vendeur (SRB)
Découvrez l'échelle des Bénéfices relationnels du vendeur (SRB), instrument psychométrique mesurant le soin personnalisé, l'assistance...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Vulnérabilité liée à la confidentialité des données (DPV)
L'échelle de vulnérabilité liée à la confidentialité des données (DPV), développée par Martin, Borah et...
septembre 30, 2026
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Équité en matière de confidentialité des données (DPF)
L'échelle Data Privacy Fairness (DPF), développée par Martin, Borah et Palmatier (2017), mesure l'équité et...
septembre 30, 2026
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Identification affective client-entreprise (ACCI)
L'échelle d'identification affective client-entreprise (ACCI), élaborée par Wolter et Cronin (2016), mesure la dimension émotionnelle...
septembre 30, 2026
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Échelle de confiance des membres de l’organisation (OMTS)
L'Échelle de confiance des membres de l'organisation (OMTS), développée par Marinova et Singh (2014), mesure...
septembre 24, 2026
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Échelle de capacité de développement orientée service (SDOD)
L'Échelle de capacité de développement orientée service (SDOD) mesure la propension perçue d'une entreprise à...
septembre 24, 2026
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Échelle d’appréciation ressentie (AFS)
Découvrez l'Échelle d'appréciation ressentie (Appreciation Felt Scale, AFS) développée par Liu, Lamberton et Haws (2015)....
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Nouvelle mesure de la personnalité de la marque (NMBP)
Découvrez la Nouvelle mesure de la personnalité de la marque (NMBP) de Geuens, Weijters et...
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle de Gratitude du Client (CGS-Rel)
L'Échelle de Gratitude du Client (CGS-Rel) développée par Palmatier et al. (2009) évalue l'émotion positive...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’authenticité de la marque (BAS)
Découvrez l'Échelle d'authenticité de la marque (Brand Authenticity Scale - BAS) développée par Napoli et...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle de Qualité de la Relation (RQS)
L'Échelle de Qualité de la Relation (Relationship Quality Scale, RQS) mesure la confiance, l'engagement et...
septembre 23, 2026
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