Scales
Échelle d’intentions de bouche-à-oreille (WOM)
L'Échelle d'intentions de bouche-à-oreille (WOM) de Zeithaml, Berry et Parasuraman (1996) évalue la propension des...
L'Échelle d'intentions de bouche-à-oreille (WOM) de Zeithaml, Berry et Parasuraman (1996) évalue la propension des...