Scales
Orientation Client de l’Entreprise (COOC)
Découvrez l'échelle d'Orientation Client de l'Entreprise (COOC) développée par Dahl, Fuchs et Schreier (2015). Analyse...
# orientation client
15 results
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Orientation client du vendeur (COSP)
L'échelle COSP (Customer Orientation of the Salesperson) est un instrument psychométrique à 4 items évaluant...
octobre 4, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle de climat de quart (SHIFTCLIM)
L'Échelle de climat de quart (SHIFTCLIM) mesure la perception par un employé de première ligne...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Orientation Client versus Produit de l’Unité Marketing/Vente (CPOMS)
L'échelle CPOMS (Customer vs Product Orientation of Marketing/Sales Unit) évalue l'orientation stratégique client versus produit...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Soutien de l’environnement interne pour la gestion des réclamations (SIECH)
L'échelle du Soutien de l'environnement interne pour la gestion des réclamations (SIECH) évalue l'alignement des...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’orientation client du système organisationnel affectif (COAS)
Découvrez l'Échelle d'orientation client du système organisationnel affectif (COAS) de Homburg, Grozdanovic et Klarmann (2007)...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’orientation client du système organisationnel cognitif (COCS)
Analyse psychométrique détaillée de l'Échelle d'orientation client du système organisationnel cognitif (COCS) développée par Homburg,...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’orientation client (évaluée par les directeurs de magasin) (CO-R)
Découvrez l'Échelle d'orientation client évaluée par les directeurs de magasin (CO-R) : fondements théoriques, propriétés...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’orientation client de l’intégration
Découvrez l'Échelle d'orientation client de l'intégration (COI) développée par Homburg et Bucerius : analyse psychométrique,...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Orientation client du vendeur (SCO)
L'échelle d'Orientation client du vendeur (Salesperson Customer Orientation - SCO), adaptée par Alavi, Wieseke et...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’orientation fonctionnelle perçue du vendeur
L'Échelle d'orientation fonctionnelle perçue du vendeur (PFCO) évalue l'effort perçu par le client d'un commercial...
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’attitude envers le détaillant orienté client (CORAS)
L'Échelle d'attitude envers le détaillant orienté client (CORAS) mesure l'attitude du consommateur à travers la...
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti