Scales
Certitude de la décision d’achat
Présentation métrologique détaillée de l'échelle de Certitude de la décision d'achat (Certainty of the Purchase...
# parcours client
6 results
Scales
Échelle d’achat cross-canal du client (CCCB)
L'Échelle d'achat cross-canal du client (CCCB) mesure la propension des consommateurs à alterner entre différents...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Efficacité du parcours client (CJE)
Présentation détaillée de l'échelle d'Efficacité du parcours client (CJE) développée par Kuehn, Jozic et Homburg...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Parcours client : Cohésion thématique des points de contact (CJD-TC)
Découvrez l'échelle de cohésion thématique des points de contact (CJD-TC) développée par Kuehn, Jozic et...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Parcours client : Cohérence des points de contact (CJD-CON)
L'échelle CJD-CON (Touchpoint Consistency) évalue la perception par les consommateurs de la cohérence et de...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle de mesure de la qualité de l’expérience client (EXQ)
Analyse psychométrique approfondie de l'échelle EXQ (Customer Experience Quality Scale) développée par Philipp Klaus et...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti