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Accueil › Tag › McColl-Kennedy

# McColl-Kennedy

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All 2 Scales 2
Scales

Rage du client (Comportements de vengeance) (CR)

L'échelle Customer Rage (Revenge Behaviors) développée par McColl-Kennedy et al. (2009) évalue en 4 items...

octobre 2, 2026 • Dr. Mohammed Looti
Scales

Rage du client (Comportements de sortie) (CR)

Analyse psychométrique détaillée de l'échelle Customer Rage (Exit Behaviors) développée par McColl-Kennedy et al. (2009)...

octobre 2, 2026 • Dr. Mohammed Looti

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