Scales
Échelle de climat de quart (SHIFTCLIM)
L'Échelle de climat de quart (SHIFTCLIM) mesure la perception par un employé de première ligne...
# climat de service
3 results
Scales
Perception de l’inamabilité des clients envers le personnel (PCUTS)
L'échelle PCUTS (Perceived Customer Unfriendliness Toward Staff) mesure l'inamabilité perçue des autres clients envers le...
septembre 30, 2026
•
Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle d’orientation vers le service organisationnel (SERV*OR)
Découvrez l'Échelle d'orientation vers le service organisationnel (SERV*OR) développée par Lytle, Hom et Mokwa (1998)...
septembre 24, 2026
•
Dr. Mohammed Looti