Scales
Perception de l’inamabilité des clients envers le personnel (PCUTS)
L'échelle PCUTS (Perceived Customer Unfriendliness Toward Staff) mesure l'inamabilité perçue des autres clients envers le...
# Albrecht
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Perception de l’encombrement en magasin (ISCP)
L'échelle In-Store Crowding Perception (ISCP) développée par Albrecht, Hattula et Lehmann (2017) évalue la perception...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti