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Fidélité (volonté de payer plus cher) (LOY)
Présentation académique détaillée de l'échelle de Fidélité (volonté de payer plus cher) (LOY) de Jones...
# Marketing des services
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Individualité de l’employé (IOTE)
Découvrez l'échelle de l'Individualité de l'employé (IOTE) développée par Daniel Wentzel (2009) : analyse psychométrique,...
octobre 2, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Croyances envers le planificateur financier (FPB)
Découvrez l'échelle des Croyances envers le planificateur financier (FPB) développée par Gabriel J. Biehal et...
octobre 2, 2026
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Comportement dysfonctionnel du client (auto-évalué) (DCB)
L'échelle du comportement dysfonctionnel du client (auto-évalué) (DCB) de Reynolds et Harris (2009) mesure la...
octobre 2, 2026
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Rage du client (Expressions non verbales) (CR)
Découvrez l'échelle de mesure de la Rage du client (Expressions non verbales) (CR), son cadre...
octobre 2, 2026
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Facilité d’utilisation (Likert — Meuter) (EOUSEML)
Analyse psychométrique détaillée de l'échelle de facilité d'utilisation (Likert — Meuter) (EOUSEML) développée par Meuter...
octobre 1, 2026
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Perception de la complexité du service (SCP)
L'échelle de Perception de la complexité du service (SCP), conçue par Burnham, Frels et Mahajan...
octobre 1, 2026
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Comportement de réclamation dans les services (SCBEH)
Présentation psychométrique complète de l'échelle SCBEH (Service Complaint Behaviour) conçue par Bougie, Pieters et Zeelenberg...
octobre 1, 2026
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Compatibilité du produit (PCOMP)
Découvrez l'échelle de Compatibilité du produit (PCOMP) issue des travaux de Meuter et al. (2005)...
octobre 1, 2026
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Intention de rétention envers le prestataire de services (SPRI)
Découvrez l'analyse psychométrique complète de l'échelle d'intention de rétention envers le prestataire de services (SPRI)...
octobre 1, 2026
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Engagement normatif envers l’entreprise (NORMCC)
L'échelle d'Engagement normatif envers l'entreprise (NORMCC), conçue par Bansal, Irving et Taylor (2004), évalue l'obligation...
octobre 1, 2026
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Échelle d’intention de changement de fréquentation de lieu (PLSWINT)
L'Échelle d'intention de changement de fréquentation de lieu (PLSWINT) évalue en 3 items la probabilité...
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti