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Accueil › Tag › changement de prestataire

# changement de prestataire

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Scales

Regret d’avoir changé de prestataire de services (RASS)

L'échelle RASS (Regret about Switching Service Providers), développée par Tokman, Davis et Lemon (2007), mesure...

octobre 3, 2026 • Dr. Mohammed Looti
Scales

Intention de changer de prestataire de services (SPSI)

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