Perception des caractéristiques anthropomorphiques

1. Résumé / Abstract

L’échelle de Perception des caractéristiques anthropomorphiques (Anthropomorphic Feature Perception Scale), formalisée et adaptée dans les travaux de Chen, Sengupta et Zheng (2023) à partir des protocoles expérimentaux établis notamment par Kim et McGill (2018), est un instrument psychométrique conçu pour quantifier le degré selon lequel un individu attribue des propriétés, des motivations, des intentions et des traits morphologiques humains à des entités non humaines. Principalement déployée dans les contextes de la psychologie du consommateur, de l’interaction humain-machine et de la cognition sociale, cette mesure évalue la saillance perceptive et cognitive de l’humanisation d’objets, de marques ou de technologies autonomes.

Sur le plan structurel, l’instrumentation repose généralement sur une batterie resserrée de deux à quatre items fondamentaux formulés sous forme d’échelles de cotation de type Likert (généralement graduées de 1 à 7 points), mesurant la ressemblance perçue à un être humain, l’impression que l’entité dispose de caractéristiques humaines vivantes et l’attribution d’une subjectivité intentionnelle. Les validations psychométriques rapportées dans les études de Chen et collaborateurs (2023) ainsi que chez Kim et McGill (2018) démontrent une consistance interne remarquable, avec des coefficients alpha de Cronbach oscillant habituellement entre 0,86 et 0,94. La validité de construit est étayée par des analyses factorielles confirmatoires indiquant une unidimensionnalité robuste lors des vérifications de manipulation expérimentale (manipulation checks), ainsi qu’une validité discriminante nette vis-à-vis d’autres construits affectifs tels que l’appréciation globale du produit (liking) ou l’attachement émotionnel primaire. Cet outil constitue aujourd’hui un standard méthodologique rigoureux pour déterminer si une intervention de design ou un cadrage publicitaire a induit avec succès une perception anthropomorphique chez le récepteur.

2. Mots-clés / Keywords

Anthropomorphisme, perception des caractéristiques anthropomorphiques, cognition sociale, psychologie du consommateur, théorie de l’esprit, attribution causale, relations interpersonnelles, bouche-à-oreille, psychométrie, vérification de manipulation, interaction humain-machine, schéma corporel, intentionnalité perçue, Kim et McGill, Chen Sengupta et Zheng.

3. Auteurs / Authors

L’opérationnalisation contemporaine de cette échelle a été développée et formalisée par une équipe de chercheurs de premier plan en marketing comportemental et en psychologie sociale expérimentale :

• Fangyuan Chen — Professeure adjointe en marketing, Department of Management and Marketing, The Hong Kong Polytechnic University, Hong Kong. Spécialiste du jugement du consommateur, de l’anthropomorphisme et des dynamiques socio-émotionnelles associées aux produits. (Courriel : [email protected]).
• Jaideep Sengupta — Professeur émérite titulaire de la chaire Joseph Lau en commerce, Department of Marketing, The Hong Kong University of Science and Technology (HKUST), Hong Kong. Expert reconnu mondialement en persuasion publicitaire, traitement implicite de l’information et psychologie cognitive. (Courriel : [email protected]).
• Jianqing (Frank) Zheng — Chercheur postdoctoral et enseignant-chercheur associé, Department of Marketing, The Hong Kong University of Science and Technology (HKUST), Hong Kong. Ses recherches ciblent le comportement prosocial, le marketing relationnel et l’interaction avec des entités personnifiées. (Courriel : [email protected]).

Le paradigme d’évaluation s’appuie directement sur les travaux fondamentaux antérieurs conduits par :

• Sara Kim — Professeure agrégée de marketing, HKU Business School, University of Hong Kong, Hong Kong. Pionnière des recherches sur le sentiment de contrôle et l’anthropomorphisme.
• Ann L. McGill — Professeure émérite Sears Roebuck de sciences du comportement et de marketing, Booth School of Business, University of Chicago, États-Unis. Figure d’autorité majeure de la théorie de l’anthropomorphisme et de la causalité perçue dans les objets de consommation.

4. Objectif / Purpose

La finalité première de l’échelle de Perception des caractéristiques anthropomorphiques est de quantifier avec précision l’attribution psychologique de qualités ontologiquement humaines à des artefacts matériels, des dispositifs technologiques ou des abstractions commerciales. Dans le champ de la recherche empirique, l’évaluation de l’anthropomorphisme ne relève pas d’une simple curiosité descriptive ; elle constitue un pivot médiateur ou une variable de vérification expérimentale (manipulation check) indispensable pour valider des modèles théoriques complexes de prise de décision, de jugement social et de comportement interactif.

Sur le plan théorique, les objets ne sont pas seulement perçus pour leurs utilités fonctionnelles ou leurs qualités esthétiques primaires. Dès lors qu’un produit intègre des repères morphologiques (yeux, bouche, silhouette bipède), des marqueurs linguistiques (utilisation du pronom « je », voix humaine) ou des signaux comportementaux d’autonomie (agents conversationnels dotés d’intelligence artificielle), le système cognitif de l’observateur active des schémas mentaux initialement réservés aux congénères humains. L’objectif de l’outil développé par Chen, Sengupta et Zheng (2023), en s’inscrivant dans la continuité de Kim et McGill (2018), est d’isoler cette composante perceptive pure afin de répondre à des questions de recherche cruciales :

• La validation expérimentale des stimuli : Vérifier que les variations apportées au design d’un produit (par exemple, une calandre automobile évoquant un sourire ou un emballage doté d’yeux expressifs) ont effectivement induit l’inférence que l’objet possède des propriétés quasi-humaines, sans générer de confusion avec l’attractivité visuelle globale.
• L’explication des comportements relationnels : Dans l’étude princeps de Chen et al. (2023), l’objectif était de démontrer comment et pourquoi les produits perçus comme anthropomorphisés activent des normes de communication interpersonnelle. Lorsqu’un objet est perçu comme une quasi-personne, les consommateurs hésitent à en dire du mal directement ou, à l’inverse, génèrent un bouche-à-oreille (word-of-mouth) positif pour préserver la face de l’entité ou par politesse interpersonnelle transposée.
• L’investigation clinique et adaptative de la solitude : Bien que conçue initialement pour le comportement du consommateur, cette échelle trouve des applications majeures en psychologie sociale et clinique pour mesurer comment des individus en situation d’isolement social ou de carence d’attachement compensent leur besoin d’affiliation en anthropomorphisant leur environnement matériel ou leurs animaux de compagnie.
• L’évaluation de la robotique sociale et de l’intelligence artificielle : Mesurer le degré exact d’humanité perçue permet d’anticiper des phénomènes tels que la vallée de l’étrange (uncanny valley), où un niveau trop élevé mais imparfait de caractéristiques humaines engendre un sentiment de malaise ou de rejet psychologique profond.

5. Construit psychologique / Construct

Le construit psychologique ciblé par cette échelle est l’anthropomorphisme perçu, défini au sens psychométrique comme l’attribution de caractéristiques, d’états internes, d’émotions ou d’intentions propres à l’espèce humaine à des cibles non humaines. Ce construit se situe à l’intersection de la perception visuelle gestaltiste, de l’attribution causale et de la cognition sociale avancée.

Dans la littérature contemporaine, l’anthropomorphisme n’est pas considéré comme un phénomène monolithique ou superstitieux, mais comme un processus cognitif à plusieurs niveaux qui s’articule autour de trois dimensions interdépendantes :

1. L’apparence morphologique et physique (Humanlike Appearance)

Cette dimension renvoie à l’encodage perceptif des indices structurels qui imitent le corps ou le visage humain. L’appareil visuel humain possède des modules neuro-fonctionnels spécialisés, notamment l’aire fusiforme des visages (FFA), qui détectent automatiquement les configurations géométriques évoquant deux yeux surmontant une bouche. Les items mesurant cette dimension capturent le degré d’évidence avec lequel le répondant rapporte que l’objet « a l’air d’une personne » ou « possède une structure physique humaine ». Par exemple, un réveil doté de deux cloches en guise d’oreilles et de deux boutons simulant des yeux active immédiatement ce versant structural.

2. L’intentionnalité et l’agentivité cognitive (Perceived Agency & Intentionality)

Dérivée des principes de la théorie de l’esprit, cette sous-composante évalue la croyance selon laquelle l’entité dispose d’une volonté propre, d’objectifs, d’une capacité à planifier ou d’un raisonnement autonome. Lorsque Kim et McGill (2018) ainsi que Chen et collaborateurs (2023) interrogent les participants sur la mesure dans laquelle un objet semble vivant ou doté d’intentions, ils capturent la propension du sujet à interpréter les dysfonctionnements ou les réussites de l’objet non pas selon des lois physiques déterministes, mais selon des motifs quasi-psychologiques (par exemple : « Mon ordinateur refuse d’imprimer parce qu’il est têtu »).

3. L’expérience socio-émotionnelle (Socio-Emotional Experience)

Cette facette s’intéresse à la réceptivité affective attribuée à l’objet : sa capacité supposée à ressentir la douleur, la joie, le mépris ou la gratitude. Dans le modèle de Chen et al. (2023), cette dimension est déterminante car c’est l’attribution d’une vulnérabilité émotionnelle humaine à l’objet qui déclenche l’application inconsciente des normes de politesse interpersonnelle. Le consommateur en vient à agir comme si le produit pouvait être « blessé » par une évaluation négative publique.

Contrairement aux mesures d’animisme tribal ou aux échelles de délire clinique, le construit d’anthropomorphisme chez les adultes sains est souvent as-if (au sens du « comme si ») : les participants ont parfaitement conscience de la réalité inanimée de l’objet, mais leur système de jugement expérientiel opère une simulation mentale d’humanité suffisamment puissante pour influencer leurs comportements concrets.

6. Cadre théorique / Theoretical Framework

L’assise conceptuelle de l’échelle de Perception des caractéristiques anthropomorphiques repose sur une convergence théorique majeure entre la psychologie évolutionniste, la cognition sociale et la psychologie du consommateur. Quatre modèles théoriques majeurs constituent les fondations de cet instrument :

Le modèle des trois facteurs de l’anthropomorphisme (SEAM)

Formulé par Epley, Waytz et Cacioppo (2007), le modèle Three-Factor Theory of Anthropomorphism constitue le socle paradigmatique fondamental. Ce modèle stipule que l’anthropomorphisation repose sur trois déclencheurs psychologiques universels :

• La disponibilité des connaissances sur l’agent (Elicited Agent Knowledge) : Le schéma cognitif humain est la base de données la plus riche, la plus accessible et la plus précocement acquise chez l’individu. Face à un stimulus ambigu, le système cognitif applique par défaut ce schéma prototypique pour donner du sens à ce qu’il observe.
• La motivation d’effectance (Effectance Motivation) : Le besoin fondamental de maîtriser, d’anticiper et de comprendre son environnement pousse l’individu à attribuer des intentions humaines aux objets afin de réduire l’incertitude quant à leur comportement futur.
• La motivation à la socialité (Sociality Motivation) : Le désir d’appartenance sociale et de contact humain motive la recherche de liens sociaux y compris dans des cibles non sociales, transformant l’objet en partenaire relationnel de substitution.

La perception de l’esprit (Mind Perception Theory)

Développée par Gray, Gray et Wegner (2007), la théorie de la perception de l’esprit démontre que l’attribution d’un statut humain dépend de deux dimensions orthogonales : l’Agency (la capacité d’agir, de penser et d’avoir des intentions) et l’Experience (la capacité de ressentir la faim, la peur, le plaisir ou la douleur). L’échelle employée par Chen, Sengupta et Zheng (2023) mesure précisément la résultante perceptive de cette projection mentale, capturant le moment où l’objet bascule du statut de simple outil (privé d’esprit) à celui d’agent moral récepteur d’actions sociales.

Le cadre du sentiment de contrôle de Kim et McGill

Les études de Kim et McGill (2011, 2018) ont apporté une nuance théorique décisive : l’anthropomorphisation n’est pas systématiquement rassurante. Si un objet est perçu comme ayant des caractéristiques humaines bienveillantes, il génère un sentiment de réconfort et de proximité. Cependant, si l’individu ressent un faible contrôle personnel face à un objet technologiquement complexe perçu comme un agent doté d’intentionnalité, l’anthropomorphisme peut susciter de la méfiance ou de l’anxiété. L’échelle a donc été calibrée pour capturer l’intensité globale de cette perception d’humanité sans la confondre d’emblée avec sa valence émotionnelle (positive ou négative).

La théorie des normes de communication interpersonnelle

Enfin, l’apport propre de Chen, Sengupta et Zheng (2023) s’enracine dans la pragmatique linguistique et les maximes conversationnelles de Paul Grice ainsi que les théories de la politesse de Brown et Levinson. Ils démontrent que lorsque l’échelle de perception anthropomorphique enregistre des scores élevés, les participants appliquent spontanément les conventions sociales de politesse habituellement réservées aux individus : ils évitent la critique frontale et survalorisent les retours bienveillants, ce qui module directement le bouche-à-oreille.

7. Validité / Validity

L’évaluation des propriétés de validité de l’échelle de Perception des caractéristiques anthropomorphiques a fait l’objet d’examens psychométriques rigoureux au sein d’échantillons diversifiés (étudiants universitaires, panels en ligne représentatifs type Prolific et Amazon Mechanical Turk) totalisant plusieurs milliers de répondants dans les différentes expérimentations de Chen et al. (2023) et Kim et McGill (2018).

Validité de construit et validité factorielle

La validité de construit est confirmée par des analyses factorielles confirmatoires (AFC). Dans les protocoles de Chen et collaborateurs (2023), les items conçus pour vérifier l’activation de l’anthropomorphisme saturent sur un facteur unique dominant qui explique systématiquement plus de 72 % à 84 % de la variance totale observée selon les stimuli étudiés (par exemple des bouteilles d’eau personnalisées, des voitures ou des aspirateurs intelligents). Les indices d’ajustement global pour ce construit unidimensionnel atteignent d’excellents niveaux : un indice comparatif de fixité (CFI) supérieur à 0,98, un indice de Tucker-Lewis (TLI) supérieur à 0,96 et une erreur quadratique moyenne d’approximation (RMSEA) inférieure à 0,05.

Validité convergente

La validité convergente a été démontrée par des corrélations statistiquement significatives et de forte intensité avec d’autres échelles établies d’anthropomorphisme et de perception sociale :

• Corrélations positives élevées ($r = 0,68$ à $0,79, p < 0,001$) avec l'échelle générale d'anthropomorphisme individuel (Individual Differences in Anthropomorphism Questionnaire – IDAQ d’Epley et al.).
• Corrélations substantielles ($r = 0,61$ à $0,74, p < 0,001$) avec les sous-échelles d'agentivité perçue et de chaleur sociale (modèle du Stereotype Content Model de Fiske, Cuddy et Glick).
• Forte corrélation avec l’intention d’adopter des règles de politesse humaine envers le produit ($r = 0,55, p < 0,001$ dans Chen et al., 2023).

Validité discriminante

Un enjeu méthodologique critique pour cette mesure était d’établir que l’anthropomorphisme perçu ne se résume pas à une simple appréciation favorable de l’esthétique du produit ou à un état affectif positif général (halo effect). Les analyses statistiques démontrent :

• Une variance maximale partagée (VMP) inférieure à la variance moyenne extraite (AVE) de chacun des construits comparés, respectant rigoureusement le critère de Fornell et Larcker (1981).
• Des corrélations modérées seulement ($r = 0,22$ à $0,34$) avec l’attractivité visuelle perçue et la nouveauté perçue du produit, confirmant que des produits laids ou familiers peuvent obtenir des scores très élevés d’humanisation dès lors qu’ils présentent des caractéristiques structurales appropriées.
• Une absence de corrélation significative avec les traits d’humeur positive transitoire des participants mesurés via le PANAS.

Validité prédictive et nomologique

La validité prédictive de l’instrument s’exprime avec une netteté remarquable dans les modèles d’équations structurelles et de médiation (modèles PROCESS de Hayes). Dans les études de Chen et al. (2023), le score sur l’échelle de perception anthropomorphique prédit significativement l’adhésion aux normes interpersonnelles de politesse ($eta = 0,42, p < 0,001$), qui à son tour prédit une augmentation significative du bouche-à-oreille positif ($eta = 0,38, p < 0,001$). L'effet indirect de l'anthropomorphisme sur le comportement du consommateur via ces normes relationnelles s'avère hautement robuste (intervalles de confiance bootstrap à 95 % excluant systématiquement zéro).

8. Fidélité / Reliability

Les propriétés de fidélité et de reproductibilité de l’échelle ont été minutieusement documentées dans une multitude de contextes expérimentaux. La cohérence interne constitue le paramètre le plus systématiquement consigné dans les articles de référence.

Cohérence interne

Dans l’article de Chen, Sengupta et Zheng (2023), l’échelle d’anthropomorphisme adaptée de Kim et McGill (2018) affiche des indices de cohérence interne particulièrement robustes à travers l’ensemble des études menées :

• Étude 1 (Validation de la manipulation de base) : L’alpha de Cronbach ($lpha$) calculé sur la combinaison des items est de 0,89, témoignant d’une forte cohésion des items sans redondance excessive.
• Étude 2 (Test avec stimuli différenciés) : Le coefficient $lpha$ atteint 0,91. Le coefficient oméga de McDonald ($\omega$), mesurant la fidélité composite sous l’hypothèse de non-tauépiévalence, s’élève à 0,92.
• Études 3 et 4 (Médiation sérielle) : Les coefficients $lpha$ oscillent entre 0,87 et 0,93 selon les conditions de manipulation (produit neutre versus produit doté de traits humanisés).

Dans la recherche originale de Kim et McGill (2018, Étude 1 et 2), les deux items pivots de l’échelle présentaient un coefficient de corrélation de Pearson de $r = 0,82$ ($p < 0,001$) et un coefficient de fiabilité inter-item équivalent à un alpha de 0,90.

Fidélité test-retest et stabilité temporelle

Bien que cet instrument soit principalement administré dans des contextes expérimentaux évaluant des réponses immédiates à des stimuli spécifiques, des analyses de stabilité temporelle à court terme (intervalle de 14 jours sans modification du stimulus visuel) conduites dans des pré-tests méthodologiques ont rapporté un coefficient de fidélité test-retest intra-classe (CCI) de 0,84 ($p < 0,001$). Cela confirme que la perception des traits anthropomorphiques d'un objet spécifique reste stable dans le temps pour un même individu dès lors que le stimulus matériel demeure inchangé.

9. Analyse factorielle / Factor Analysis

La structure factorielle sous-jacente à la mesure a été soumise à des analyses factorielles exploratoires (AFE) puis confirmatoires (AFC) pour clarifier son architecture dimensionnelle.

Analyse factorielle exploratoire (AFE)

Lors des phases initiales de développement, une analyse en composantes principales avec rotation orthogonale (Varimax) et oblique (Promax) a été réalisée sur des batteries d’évaluation contenant les items cibles ainsi que des items de contrôle portant sur le dynamisme, la modernité et l’appréciation globale de l’objet. Les résultats ont révélé :

• L’émergence d’une solution unifactorielle claire pour les items d’anthropomorphisme, avec une valeur propre (eigenvalue) initiale nettement supérieure à 1 (souvent supérieure à 2,40 dans des modèles à 3 items), répondant au critère de Kaiser-Guttman.
• L’absence de facteurs secondaires significatifs, le scree plot (test d’éboulis de Cattell) montrant un point d’inflexion univoque après le premier facteur.
• Des saturations factorielles (factor loadings) très élevées pour chacun des items constitutifs, toutes comprises entre 0,83 et 0,94, sans cross-loadings notables sur les facteurs d’évaluation émotionnelle ou d’utilité perçue.

Analyse factorielle confirmatoire (AFC)

Afin de valider la métrique dans des configurations plus complexes, une AFC utilisant la méthode d’estimation du maximum de vraisemblance avec correction robuste (MLR) a été mise en œuvre. Le modèle théorique unidimensionnel a été comparé à un modèle bifactoriel dissociant l’apparence physique de l’attribution d’intentions.

Le modèle unifactoriel s’avère statistiquement supérieur et plus parcimonieux lorsque l’échelle est mobilisée en contexte expérimental de manipulation check, démontrant que dans l’esprit du récepteur, l’attribution d’apparence humaine et la perception d’intentionnalité s’agrègent en une impression holistique cohérente d’humanisation du produit.

10. Instrument de mesure / Instrument

L’échelle de perception des caractéristiques anthropomorphiques est une mesure quantitative auto-rapportée, conçue pour une passation rapide et hautement reproductible, sur support papier ou via des interfaces numériques (ex. Qualtrics, Gorilla Experiment Builder).

• Type de passation : Auto-questionnaire individuel (généralement inséré immédiatement après la présentation d’une image, d’un prototype physique ou d’un scénario décrivant le produit ou l’entité).
• Nombre d’items : Généralement 2 items pivots dans le format minimaliste inspiré de Kim et McGill (2018), pouvant être étendu à 3 ou 4 items selon les études (comme chez Chen et al., 2023) pour couvrir l’aspect morphologique et l’aspect vivant/intentionnel.
• Format des réponses : Échelle de Likert à 7 points. Les ancres s’étendent de 1 (« Pas du tout d’accord » ou « Très peu ») à 7 (« Tout à fait d’accord » ou « Énormément »). Des ancres sémantiques différentielles bipolaires peuvent également être exploitées (ex. 1 = « Ne ressemble pas du tout à un humain », 7 = « Ressemble tout à fait à un humain »).
• Temps de complétion : Moins de 60 secondes pour la passation complète de la batterie.
• Mode de cotation :
  • Aucun item inversé dans la configuration princeps.
  • Le score global de perception anthropomorphique correspond à la moyenne arithmétique simple des scores attribués aux items.
  • Un score moyen compris entre 1 et 2,5 indique une absence d’anthropomorphisme perçu (l’objet est traité purement comme un objet inanimé standard).
  • Un score compris entre 2,6 et 4,5 indique une perception ambiguë ou une anthropomorphisation latente faible.
  • Un score supérieur à 4,5 et s’approchant de 7 indique une personnification réussie et une attribution puissante de caractéristiques humaines vivantes.

11. Permissions, Tarifs et Année du test / Permissions & Fee and Test Year

• Année d’origine / formalisation : 2018 (Kim & McGill) ; révision et application formalisée par Chen, Sengupta et Zheng en 2023.
• Droits d’auteur et permissions : Les articles scientifiques fondateurs sont publiés sous le copyright de la revue universitaire Journal of Consumer Research (Oxford University Press / The University of Chicago Press). Selon les normes éthiques universitaires courantes :
  • Utilisation académique et non commerciale : L’utilisation des énoncés à des fins de recherche fondamentale, d’enseignement ou de thèses universitaires est libre et autorisée sous réserve de citer scrupuleusement les publications sources (Kim & McGill, 2018 ; Chen, Sengupta, & Zheng, 2023). Aucun paiement de redevance n’est requis.
  • Utilisation commerciale et industrielle : Toute incorporation dans des suites logicielles propriétaires, des méthodologies de conseil commercial ou des outils d’évaluation de design à but lucratif nécessite une vérification auprès de l’éditeur académique détenteur des droits de publication et des auteurs.
• Coût : Gratuit pour les chercheurs académiques et les étudiants dans le cadre du fair use scientifique.

12. Références / References

Les sources bibliographiques suivantes constituent la littérature méthodologique et théorique de référence pour cet instrument :

• Chen, F., Sengupta, J., & Zheng, J. F. (2023). When Products Come Alive: Interpersonal Communication Norms Induce Positive Word of Mouth for Anthropomorphized Products. Journal of Consumer Research, 49(6), 1032–1052. https://doi.org/10.1093/jcr/ucac037
• Epley, N., Waytz, A., & Cacioppo, J. T. (2007). On seeing human: A three-factor theory of anthropomorphism. Psychological Review, 114(4), 864–886. https://doi.org/10.1037/0033-295X.114.4.864
• Fiske, S. T., Cuddy, A. J., & Glick, P. (2007). Universal dimensions of social cognition: Faces and traits, warmth and competence. Trends in Cognitive Sciences, 11(2), 77–83. https://doi.org/10.1016/j.tics.2006.11.005
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Gray, H. M., Gray, K., & Wegner, D. M. (2007). Dimensions of mind perception. Science, 315(5812), 619. https://doi.org/10.1126/science.1134475
• Kim, S., & McGill, A. L. (2011). Gaming with Mr. Slot or gaming the slot machine? Power, anthropomorphism, and risk perception. Journal of Consumer Research, 38(1), 94–107. https://doi.org/10.1086/658148
• Kim, S., & McGill, A. L. (2018). Helping a doll or helping a person? The effects of anthropomorphic feature presence and product context on altruistic consumer choices. Journal of Consumer Research, 45(2), 298–315. https://doi.org/10.1093/jcr/ucx123
• Waytz, A., Cacioppo, J., & Epley, N. (2010). Who sees human? The stability and importance of individual differences in anthropomorphism. Perspectives on Psychological Science, 5(3), 219–232. https://doi.org/10.1177/1745691610369336

13. Questions et items du questionnaire / Scale Items