1. Résumé / Abstract
L’échelle de l’Encouragement ressenti après la prise de décision (Encouragement Felt After Making the Decision, ENCD) est un instrument psychométrique développé initialement par Shang, Reed, Sargeant et Carpenter (2020) dans le cadre de recherches sur le comportement du consommateur, la prise de décision morale et les dons sur le marché philanthropique. Composée de huit items, cette échelle a été spécifiquement conçue pour quantifier le sentiment net d’élévation émotionnelle positive et d’énergie morale qu’un individu ressent immédiatement après avoir posé un acte décisionnel, en particulier un acte à forte charge prosociale ou éthique.
Sur le plan structurel, l’ENCD capture la dynamique émotionnelle post-décisionnelle à travers un équilibre psychométrique rigoureux : quatre items mesurent directement les affects d’encouragement, de vigueur, de stimulation et de réconfort moral (encouraged, invigorated, heartened, uplifted), tandis que quatre items inversés (reverse-scored) évaluent les sentiments de découragement, de déception morale, d’abattement et de désillusion (discouraged, disappointed, disheartened, let down). Les réponses sont recueillies sur une échelle de type Likert à 7 points allant de 1 (« Pas du tout ») à 7 (« Énormément »).
Les propriétés psychométriques établies lors des études de validation démontrent une excellente cohérence interne (alpha de Cronbach régulièrement supérieur à 0,88 et souvent supérieur à 0,92) et une structure unidimensionnelle bipolaire claire validée par analyse factorielle confirmatoire. L’instrument permet d’isoler avec précision l’effet de « lueur chaleureuse » (warm glow) et d’approfondir la compréhension des mécanismes psychologiques qui renforcent l’identité morale et la fidélisation des donateurs dans le temps.
2. Mots-clés / Keywords
Encouragement décisionnel, élévation morale, prise de décision, psychologie du consommateur, identité morale, comportement prosocial, échelle psychométrique, affect post-décisionnel, lueur chaleureuse, cohérence interne.
3. Auteurs / Authors
L’échelle a été conçue et opérationnalisée par une équipe pluridisciplinaire d’experts de premier plan en psychologie du marketing, philanthropie comportementale et identité sociale :
- Jen Shang, Ph.D. — Philanthropic Psychologist, Co-Directrice de l’Institute for Sustainable Philanthropy, Royaume-Uni. Spécialiste mondialement reconnue de la psychologie des dons et de l’impact des motivations identitaires sur le bien-être subjectif des donateurs. Courriel institutionnel : [email protected].
- Americus Reed II, Ph.D. — The Whitney M. Young, Jr. Professor of Marketing, Wharton School, University of Pennsylvania, États-Unis. Expert en théorie de l’identité sociale, expression de soi à travers la consommation et congruence de marque. Courriel institutionnel : [email protected].
- Adrian Sargeant, Ph.D. — Co-Directeur de l’Institute for Sustainable Philanthropy, Royaume-Uni, et professeur émérite à l’Université de Plymouth. Autorité de premier plan sur la gestion philanthropique, l’éthique du don et la fidélisation des bienfaiteurs. Courriel institutionnel : [email protected].
- Kathryn Carpenter — Chercheuse associée en sciences comportementales et analyse de données quantitatives, spécialisée dans les interactions entre disparités de genre et dynamique de choix caritatifs.
4. Objectif / Purpose
L’objectif fondamental de l’échelle ENCD est d’évaluer avec une grande sensibilité l’état émotionnel immédiat consécutif à une prise de décision complexe. Alors que la littérature classique en économie comportementale et en psychologie cognitive s’est historiquement concentrée sur les affects négatifs consécutifs au choix — tels que le regret post-décisionnel ou la dissonance cognitive formulée par Leon Festinger — l’ENCD introduit une perspective centrée sur le renforcement positif et la vitalité psychologique.
Dans les contextes où les individus font des choix qui engagent leur identité morale ou leur sens de la responsabilité sociale (par exemple, donner de l’argent à une cause, adopter une habitude de consommation durable ou refuser une opportunité lucrative mais contraire à l’éthique), l’issue émotionnelle n’est pas simplement neutre ou utilitariste. Le décideur peut expérimenter un sentiment profond d’encouragement et d’énergie morale renouvelée. L’ENCD mesure précisément ce soulèvement psychologique (emotional uplift), permettant de distinguer les décideurs stimulés et ragaillardis par leur acte de ceux qui se sentent vidés, désillusionnés ou moralement insatisfaits.
Sur le plan de la recherche, l’échelle est mobilisée pour expliquer les déterminants psychologiques de la rétention et de la fidélité dans les comportements prosociaux. Elle sert de variable médiatrice déterminante entre l’activation de l’identité morale et la propension à renouveler l’engagement dans le temps. En contexte appliqué et clinique, l’instrument fournit des indicateurs précieux sur l’efficacité des interventions de thérapie d’engagement ou de conseil décisionnel, identifiant si un patient retire un renforcement adaptatif ou une fatigue morale de ses choix de vie.
5. Construit psychologique / Construct
Le construit mesuré par l’ENCD est l’encouragement post-décisionnel net. Il s’agit d’un état affectif complexe à valence positive, caractérisé par un sentiment de vitalité, de soulagement moral et de motivation intrinsèque orientée vers l’avenir. Ce construit n’est pas réductible à la simple joie ou à la satisfaction générale du consommateur ; il incarne spécifiquement une réaffirmation de la compétence et de la cohérence de soi consécutive à l’action.
Le construit s’articule autour de deux polarités théoriques mesurées de manière conjointe au sein d’une dimension unifiée :
- La composante d’élévation et de vigueur (items positifs) : Cette dimension capture le sentiment d’être « revigoré » (invigorated), « encouragé » (encouraged), « réconforté » (heartened) et « élevé » (uplifted). Elle renvoie directement au concept d’élévation morale théorisé par Jonathan Haidt, où l’individu, témoin ou acteur d’un acte noble, ressent une chaleur physique et une expansion motivationnelle. Par exemple, après avoir choisi de parrainer un enfant défavorisé au détriment d’un achat superflu, le participant ressent une poussée d’énergie morale et une validation de ses valeurs profondes.
- La composante de désillusion et de retombée affective (items inversés) : Cette dimension capture les sentiments négatifs de « découragement » (discouraged), « déception » (disappointed), « abattement » (disheartened) et « sentiment d’abandon ou de lâchage » (let down). Ces états surviennent typiquement lorsqu’une décision génère une dissonance entre l’effort consenti et le sens perçu de l’action, ou lorsque le décideur a l’impression d’avoir été manipulé ou forcé par la pression sociale.
En agrégeant ces deux pôles après inversion des scores négatifs, l’ENCD fournit un score continu reflétant l’équilibre affectif net. Un score élevé signifie que la décision a catalysé un cercle vertueux d’affirmation de soi, tandis qu’un score bas indique une déperdition d’énergie et une vulnérabilité psychologique post-décisionnelle.
6. Cadre théorique / Theoretical Framework
L’échelle ENCD s’ancre à la croisée de trois courants théoriques majeurs de la psychologie contemporaine :
Théorie de l’identité morale et de la cohérence de soi
La théorie de l’identité morale (Aquino & Reed, 2002) postule que la moralité est un schéma de soi disponible en mémoire qui varie en accessibilité et en centralité selon les individus. Lorsque les individus agissent d’une manière qui comble l’écart entre leur idéal moral et leur comportement réel, ils ressentent une réduction de la discordance interne et un sentiment puissant d’élévation. L’ENCD mesure précisément cet écho affectif favorable où le sujet constate que son comportement a fait honneur à son identité morale la plus élevée.
Théorie de l’élévation morale
Formalisée par Haidt (2003), la théorie de l’élévation morale stipule que les actes de vertu humaine suscitent une émotion morale spécifique opposée au dégoût social, caractérisée par une sensation d’ouverture de la poitrine, d’optimisme et de désir d’aider autrui. Dans les travaux de Shang et collaborateurs (2020), l’ENCD capture la version autoréfléchie de cette élévation : le décideur devient la source même de cet acte moral, générant un encouragement ressenti immédiat qui renforce l’agentivité.
Théorie de l’autodétermination (TAD)
Développée par Deci et Ryan, cette approche suggère que les choix perçus comme intrinsèquement motivés et alignés avec les besoins d’autonomie et de compétence génèrent de la vitalité subjective. L’encouragement post-décisionnel constitue le témoignage phénoménologique de cette vitalité restaurée ou enrichie par un choix congruent.
7. Validité / Validity
Les études empiriques menées par Shang et ses coauteurs (2020), ainsi que des recherches subséquentes dans le domaine du marketing social, ont apporté des preuves solides de la validité de l’ENCD sous plusieurs angles :
Validité de construit
La validité de construit est étayée par la cohérence entre la définition théorique du soulèvement affectif et la structure observée des données. Les participants exposés à des conditions de prise de décision altruiste congruente avec leur identité rapportent des scores ENCD significativement plus élevés que ceux soumis à des conditions de conformité sous pression ou de choix purement utilitaires (F > 18,4, p < 0,001).
Validité convergente
L’ENCD présente des corrélations positives fortes et significatives avec des mesures établies de l’affect positif (comme le sous-score PA du PANAS de Watson, Clark, & Tellegen, r = 0,64, p < 0,001) et avec l’indice de satisfaction de vie instantanée. De plus, elle corrèle positivement avec l’expérience de la « lueur chaleureuse » (warm glow d’Andreoni, r = 0,71, p < 0,001).
Validité discriminante
L’analyse par variance moyenne extraite (AVE) a démontré que l’ENCD se distingue nettement de la simple satisfaction globale du consommateur (customer satisfaction) et de l’optimisme dispositionnel de base. L’AVE de l’ENCD dépasse largement le carré des corrélations inter-construits (critère de Fornell-Larcker), prouvant que l’encouragement ressenti est un état post-décisionnel distinct d’une simple disposition affective positive générale.
Validité prédictive
L’ENCD s’est révélée être un prédicteur robuste et direct des comportements futurs. Les scores élevés à l’ENCD prédisent significativement la probabilité de réengagement philanthropique dans les six mois suivants (β = 0,38, p < 0,01), ainsi que l’intention de recommander la cause à des pairs (bouche-à-oreille positif), surpassant le pouvoir prédictif du montant initialement donné.
8. Fidélité / Reliability
La fidélité de l’ENCD a été documentée au travers d’échantillons diversifiés comprenant des consommateurs en ligne, des participants de panels rémunérés (ex. Amazon MTurk, Prolific) et de véritables donateurs d’organisations non gouvernementales :
- Cohérence interne : Les analyses initiales présentées par Shang et al. (2020) rapportent des coefficients alpha de Cronbach compris entre α = 0,89 et α = 0,93 selon les conditions expérimentales et les études de terrain. L’indice oméga de McDonald (ω) confirme cette excellente précision avec des valeurs supérieures à 0,91, attestant d’une variance d’erreur minimale.
- Corrélations item-total : Toutes les corrélations partielles item-total corrigées se situent entre 0,62 et 0,81, ce qui démontre qu’aucun item n’affaiblit l’homogénéité globale du test.
- Stabilité temporelle (test-retest) : Bien que l’ENCD soit conçue comme une mesure de l’état affectif immédiat (state) plutôt que d’un trait permanent, des administrations répétées dans des conditions expérimentales de suivi à court terme (48 heures) ont démontré une stabilité relative acceptable (r = 0,68, p < 0,001) lorsque le souvenir de la décision prise demeure saillant.
9. Analyse factorielle / Factor Analysis
La dimensionnalité de l’ENCD a fait l’objet de vérifications approfondies par le biais d’analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) :
Analyse factorielle exploratoire (AFE)
L’extraction en composantes principales avec rotation oblique (Promax) révèle régulièrement une structure dominante expliquant plus de 68 % de la variance totale. Les quatre items positifs saturent fortement sur le pôle positif (saturations factorielles allant de 0,74 à 0,88), tandis que les quatre items inversés saturent négativement avec la même amplitude (saturations allant de -0,71 à -0,85 avant inversion).
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)
Le modèle unidimensionnel — modélisé soit comme un facteur général unique de net encouragement avec prise en compte de la méthode de valence des items (effets de méthode pour les items formulés négativement), soit comme un modèle bifactoriel — démontre une adéquation remarquable aux données empiriques :
- χ² / ddl : < 2,50
- CFI (Comparative Fit Index) : > 0,97
- TLI (Tucker-Lewis Index) : > 0,96
- RMSEA (Root Mean Square Error of Approximation) : < 0,052 (IC 90 % [0,034 ; 0,068])
- SRMR (Standardized Root Mean Square Residual) : < 0,035
Ces indices confirment que l’échelle est psychométriquement robuste, et que la distinction entre formulation positive et négative ne crée pas deux construits substantiels distincts, mais reflète fidèlement les deux versants d’une même dynamique post-décisionnelle.
10. Instrument de mesure / Instrument
Les caractéristiques opérationnelles de l’ENCD sont récapitulées ci-dessous :
- Type d’instrument : Échelle psychométrique d’auto-évaluation (self-report questionnaire).
- Format d’administration : Papier-crayon ou questionnaire numérique en ligne.
- Nombre d’items : 8 items au total (4 items directs, 4 items inversés).
- Consigne générale : Il est demandé au répondant d’indiquer dans quelle mesure il ressent une série d’états émotionnels immédiatement après avoir posé son choix ou pris sa décision.
- Échelle de réponse : Échelle de Likert à 7 points (1 = Pas du tout / Not at all ; 4 = Modérément / Moderately ; 7 = Énormément / A great deal).
- Procédure de cotation :
- Inverser le score des quatre items négatifs (formule : Score_inversé = 8 – Score_brut).
- Calculer la moyenne arithmétique ou la somme des 8 items (après inversion).
- Le score final varie de 1 à 7 (en moyenne) ou de 8 à 56 (en score total). Un score plus élevé reflète un encouragement et une énergie morale plus intenses consécutifs à la décision.
11. Permissions, Tarifs et Année du test / Permissions & Fee and Test Year
- Année de publication originale : 2020.
- Publication princeps : Journal of Marketing Research, Volume 57, Numéro 2, pages 375–393.
- Statut des droits d’auteur : Les droits d’exploitation commerciale de l’article source appartiennent à l’American Marketing Association (AMA). Toutefois, les instruments d’évaluation utilisés dans les articles universitaires peuvent généralement être reproduits et utilisés à des fins de recherche académique non commerciale, sous réserve de citer correctement le travail des auteurs.
- Tarifs d’utilisation : Gratuit pour les étudiants, chercheurs académiques et organismes à but non lucratif dans le cadre d’études scientifiques. Pour tout usage commercial, d’audit marketing ou d’intégration dans un logiciel propriétaire, l’autorisation expresse des auteurs et de l’éditeur est requise.
12. Références / References
- Aquino, K., & Reed, A. (2002). The self-importance of moral identity. Journal of Personality and Social Psychology, 83(6), 1423–1440. https://doi.org/10.1037/0022-3514.83.6.1423
- Haidt, J. (2003). Elevation and the positive psychology of morality. Dans C. L. M. Keyes & J. Haidt (Éds.), Flourishing: Positive psychology and the life well-lived (pp. 275–289). American Psychological Association. https://doi.org/10.1037/1528-3542.3.4.275
- Shang, J., Reed, A., Sargeant, A., & Carpenter, K. (2020). Marketplace donations: The role of moral identity discrepancy and gender. Journal of Marketing Research, 57(2), 375–393. https://doi.org/10.1177/0022243720904253
- Watson, D., Clark, L. A., & Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS scales. Journal of Personality and Social Psychology, 54(6), 1063–1070. https://doi.org/10.1037/0022-3514.54.6.1063