Échelle d’Attitude et d’Intention envers les Hôtels Écologiques (GHAIS)

1. Résumé / Abstract

L’Échelle d’Attitude et d’Intention envers les Hôtels Écologiques (Green Hotel Attitude and Intention Scale, GHAIS) est un instrument psychométrique conçu pour évaluer les attitudes des consommateurs à l’égard des pratiques d’hébergement éco-responsables ainsi que leur intention comportementale de fréquenter des établissements hôteliers écologiques. Issu des travaux séminaux de Han, Hsu et Lee (2009), cet instrument s’inscrit au cœur de l’adaptation de la théorie du comportement planifié (TCP) d’Icek Ajzen au domaine du tourisme durable et de l’hôtellerie verte. L’échelle est composée de six items standardisés répartis de manière équilibrée en deux sous-échelles fondamentales de trois items chacune : l’Attitude envers les hôtels écologiques (Attitude toward Green Hotels), qui mesure l’évaluation globale positive ou favorable de la fréquentation de ce type d’hébergement, et l’Intention de séjour (Green Hotel Stay Intention), qui évalue la propension, la planification et la volonté d’investir des efforts pour sélectionner un établissement certifié écologique lors de déplacements futurs.

Les participants répondent à l’aide d’une échelle de type Likert en 7 points, s’étendant de 1 (« Pas du tout d’accord ») à 7 (« Tout à fait d’accord »), ou d’échelons sémantiques différentiels standardisés. D’un point de vue psychométrique, l’instrument présente des propriétés exceptionnelles systématiquement répliquées au sein de la littérature internationale : une consistance interne robuste avec des coefficients alpha de Cronbach (α) et des fiabilités composites (CR) dépassant fréquemment le seuil de 0,85, une validité de construit confirmée par des analyses factorielles confirmatoires rigoureuses affichant des indices d’adéquation optimaux (CFI > 0,95 ; RMSEA < 0,06), ainsi qu'une validité convergente et discriminante solidement appuyée par des variances moyennes extraites (AVE) supérieures à 0,60. Les modèles empiriques intégrant la GHAIS expliquent régulièrement entre 40 % et 60 % de la variance des intentions d'achat pro-environnementales, faisant de cet outil un standard psychométrique incontournable pour la recherche académique en marketing durable et pour l'évaluation stratégique de l'expérience client dans l'industrie hôtelière.

2. Mots-clés / Keywords

comportement pro-environnemental, théorie du comportement planifié, hôtel écologique, attitude du consommateur, intention comportementale, tourisme durable, psychométrie, marketing vert, prise de décision éco-responsable, fidélité client, responsabilité sociale des entreprises, hôtellerie durable

3. Auteurs / Authors

L’échelle et sa modélisation empirique initiale ont été développées et validées par une équipe de chercheurs de premier plan spécialisés en gestion hôtelière et en comportement du consommateur :

• Heesup Han, Ph.D. : Professeur au College of Hospitality and Tourism Management, Sejong University, Séoul, Corée du Sud. Spécialiste reconnu internationalement pour ses recherches sur le comportement éco-responsable des consommateurs, la durabilité touristique et les processus décisionnels en contexte de services. Contact académique : [email protected].
• Li-Tzang (Jane) Hsu, Ph.D. : Chercheuse et professeure affiliée au Department of Hospitality and Tourism Management, National Chiayi University, Taïwan. Ses travaux portent sur le comportement d’achat vert, les attitudes environnementales et l’application des modèles de prise de décision cognitive au secteur de l’accueil.
• Jin-Soo Lee, Ph.D. : Professeur associé à la School of Hotel and Tourism Management, The Hong Kong Polytechnic University, Hong Kong. Expert en analyse multivariée, fidélisation de la clientèle et modélisation par équations structurelles appliquées aux services touristiques et hôteliers.

4. Objectif / Purpose

L’objectif premier de la Green Hotel Attitude and Intention Scale (GHAIS) est de fournir une mesure psychométrique brève, psychométriquement valide et hautement réplicable des prédispositions évaluatives et des intentions comportementales des clients d’hôtels vis-à-vis des établissements appliquant des principes de durabilité environnementale. L’échelle a été conçue pour répondre à un besoin critique d’opérationnalisation standardisée dans un contexte socio-économique marqué par l’essor des préoccupations écologiques et la nécessité pour le secteur hôtelier de décarboner ses opérations tout en préservant la fidélisation de sa clientèle.

Sur le plan fondamental, l’instrument vise à décortiquer les mécanismes psychologiques sous-jacents par lesquels les représentations cognitives et affectives d’un individu se traduisent en une volonté concrète d’agir. Dans le domaine du tourisme, il existe souvent une distorsion documentée sous le terme de « fossé attitude-comportement » (attitude-behavior gap) ou « paradoxe vert », où les individus expriment une sympathie générale pour la cause écologique sans pour autant modifier leurs habitudes réelles de consommation lors de séjours de vacances ou d’affaires. La GHAIS permet de mesurer avec exactitude le lien structurel entre une attitude spécifique ciblée sur l’hébergement vert et l’intention comportementale qui en découle directement, servant ainsi de pont prédictif vers le comportement effectif.

Dans le domaine de la recherche empirique, la GHAIS est mobilisée pour tester et enrichir les modèles conceptuels de la théorie du comportement planifié, de la théorie valeur-croyance-norme (VBN theory) et de la théorie de l’action raisonnée. Elle est couramment employée comme variable médiatrice ou dépendante dans des protocoles expérimentaux évaluant l’impact des campagnes de communication environnementale, des écolabels (ex. Clef Verte, LEED), des politiques de réduction du plastique à usage unique ou des programmes de réutilisation du linge. Les chercheurs l’utilisent également pour segmenter les consommateurs selon leur degré d’engagement écologique, analyser les effets modérateurs des variables sociodémographiques (genre, âge, niveau de revenu) et étudier l’influence de la préoccupation biosphérique ou de l’éco-anxiété sur les choix récréatifs.

Sur le plan des applications managériales et stratégiques, la GHAIS constitue un outil diagnostique inestimable pour les exploitants hôteliers, les consultants en développement durable et les directions marketing. En administrant cet instrument lors d’enquêtes de pré-séjour, de satisfaction post-séjour ou d’études de marché prospectives, les gestionnaires peuvent évaluer la réceptivité psychologique de leur clientèle cible face aux initiatives vertes. L’outil permet de déterminer si la non-conversion vers des offres durables découle d’une attitude défavorable (par exemple, la croyance erronée qu’un hôtel écologique offre un confort dégradé) ou d’un déficit d’intention lié à des barrières perçues (manque d’information, coût supposé plus élevé). De cette manière, les professionnels peuvent affiner leur stratégie de positionnement de marque, concevoir des programmes incitatifs sur mesure et calibrer leurs investissements éco-responsables de manière à maximiser à la fois la rentabilité commerciale et l’impact environnemental positif.

5. Construit psychologique / Construct

La GHAIS opérationnalise deux construits psychologiques distincts mais étroitement interconnectés, ancrés dans la psychologie cognitive et sociale : l’Attitude envers les hôtels écologiques et l’Intention de séjour dans un hôtel écologique. Chacune de ces dimensions capte une facette essentielle de la chaîne causale menant à l’adoption d’un comportement d’achat durable.

Attitude envers les hôtels écologiques (Items 1 à 3)

L’attitude est définie dans le cadre de la psychologie sociale contemporaine comme une tendance psychologique qui s’exprime par l’évaluation globale d’une entité ou d’un comportement particulier avec un certain degré de faveur ou de défaveur (Eagly & Chaiken, 1993). Dans le contexte de la GHAIS, l’attitude n’est pas mesurée sous la forme d’une préoccupation environnementale générale et diffuse (comme l’adhésion au Nouveau Paradigme Écologique), mais comme une évaluation spécifique, évaluative et contextualisée du fait de résider dans un hôtel respectueux de l’environnement lors d’un déplacement.

Cette sous-échelle intègre à la fois des composantes cognitives (fondées sur le jugement utilitaire et rationnel de l’action) et des composantes affectives (fondées sur le sentiment ou l’expérience hédonique anticipée) :

• Désirabilité (Item 1 : « For me, staying at a green hotel when traveling is desirable ») : Cet item mesure l’attrait psychologique et l’alignement de l’option verte avec les valeurs et préférences personnelles de l’individu. Il capte l’orientation motivationnelle intrinsèque vers l’établissement écologique, perçu comme un choix hautement attractif et valorisant.
• Jugement rationnel / Approbation cognitive (Item 2 : « For me, staying at a green hotel when traveling is a good idea ») : Cet item opérationnalise la dimension instrumentale et cognitive de l’attitude. Choisir un hôtel vert est jugé comme une décision logique, sage, responsable et bénéfique au regard des enjeux contemporains de protection de l’environnement.
• Valence affective et plaisir anticipé (Item 3 : « For me, staying at a green hotel when traveling is pleasant ») : Cet item capte la dimension affective et hédonique. Il s’assure que le comportement pro-environnemental n’est pas perçu comme une contrainte ou un sacrifice austère (dégradation perçue du confort, éclairage insuffisant, restriction d’eau), mais comme une expérience positive, agréable et génératrice de bien-être personnel.

Intention de séjour dans un hôtel écologique (Items 4 à 6)

L’intention comportementale représente l’indicateur le plus immédiat et le plus puissant du comportement futur selon les modèles cognitifs de l’action. Elle reflète la décision consciente d’un individu d’exécuter un acte particulier, incarnant l’effort global, la motivation et les ressources qu’il est prêt à mobiliser pour atteindre cet objectif comportemental.

La sous-échelle d’intention de la GHAIS est conçue selon un gradient d’engagement psychologique croissant, allant de la simple disposition mentale jusqu’à la préparation active de l’action :

• Disposition favorable / Volonté (Item 4 : « I am willing to stay at a green hotel when traveling ») : Ce premier niveau correspond à l’ouverture d’esprit et à la réceptivité du consommateur. Il mesure l’acceptation de principe de séjourner dans un hôtel écologique si l’opportunité se présente, sans engagement contraignant immédiat.
• Planification stratégique (Item 5 : « I plan to stay at a green hotel when traveling ») : Ce deuxième niveau traduit une transition de la simple volonté vers une intention délibérée et prospective. L’individu intègre explicitement l’option de l’hôtel vert dans ses schémas de réservation future, marquant une phase avancée du processus de prise de décision où des critères de sélection précis sont activés.
• Investissement d’effort et dépassement des obstacles (Item 6 : « I will make an effort to stay at a green hotel when traveling ») : Ce dernier niveau représente le degré le plus élevé de l’intention comportementale. Il implique une volonté expresse de surmonter d’éventuels freins situationnels ou contextuels, tels qu’un prix supérieur (consentement à payer une prime verte), un emplacement légèrement plus éloigné ou un temps de recherche plus long pour identifier des hôtels certifiés. Cet item permet de discriminer les consommateurs véritablement engagés des simples sympathisants passifs.

6. Cadre théorique / Theoretical Framework

Le socle théorique de la GHAIS repose de manière fondamentale sur la Théorie du Comportement Planifié (TCP), formulée et formalisée par le psychologue social Icek Ajzen en 1985 et 1991 comme une extension de la théorie de l’action raisonnée (Fishbein & Ajzen, 1975). La TCP postule que le comportement humain délibéré est déterminé de façon proximale par l’intention comportementale, laquelle est elle-même fonction de trois antécédents cognitifs majeurs :

1. L’attitude envers le comportement : le degré d’évaluation favorable ou défavorable de l’acte par l’individu.
2. La norme subjective : la pression sociale perçue provenant des référents importants (famille, pairs, société) concernant la réalisation de l’acte.
3. Le contrôle comportemental perçu : la perception par l’individu de la facilité ou de la difficulté à réaliser le comportement, tenant compte des contraintes et des opportunités internes ou externes.

Dans l’architecture conceptuelle développée par Han, Hsu et Lee (2009), la TCP a été adaptée et enrichie pour tenir compte des spécificités du comportement pro-environnemental dans l’hôtellerie. Les auteurs ont démontré que l’attitude constitue le prédicteur le plus robuste et le plus constant de l’intention de fréquentation, exerçant un effet direct massif ainsi qu’un rôle de courroie de transmission médiatrice entre les représentations globales (telles que l’image de marque globale ou la conscience écologique générale) et l’engagement d’achat concret.

Au-delà de la TCP classique, la GHAIS s’articule également avec d’autres cadres théoriques majeurs de la psychologie environnementale :

• Le modèle d’activation des normes (NAM) de Schwartz (1977) : Ce modèle met en avant la responsabilité morale et l’obligation personnelle ressentie d’agir de manière altruiste face à des menaces écologiques. L’évaluation cognitive captée par les items d’attitude de la GHAIS (« good idea », « desirable ») reflète en partie l’internalisation de ces normes morales qui dictent qu’une conduite protectrice de la nature est intrinsèquement vertueuse.
• La théorie Valeur-Croyance-Norme (VBN) de Stern (2000) : Selon la théorie VBN, les valeurs biosphériques et altruistes activent des croyances écologiques qui façonnent des attitudes spécifiques, lesquelles catalysent à leur tour des intentions comportementales ciblées. La GHAIS opère précisément au niveau charnière entre l’attitude spécifique vis-à-vis d’un produit touristique et l’intention d’action.
• Le modèle d’évaluation cognitive et d’action de Bagozzi (1992) : Ce cadre explique comment les processus d’évaluation cognitive (juger une pratique saine, utile et plaisante) suscitent des réactions affectives et motivationnelles conduisant à des intentions d’effort concerté.

En ancrant solidement la GHAIS dans cette tradition de la psychologie sociocognitive, Han et ses collaborateurs ont surmonté les limites des instruments antérieurs qui mesuraient des attitudes trop générales (ex. l’amour de la nature) pour prédire des comportements d’achat hautement spécifiques et commercialement contraints. La rigueur théorique de la GHAIS réside précisément dans l’alignement parfait du principe de compatibilité d’Ajzen et Fishbein, qui stipule que l’attitude et le comportement cible doivent être mesurés au même niveau d’action, de cible, de contexte et de temps (principe TACT : Target, Action, Context, Time).

7. Validité / Validity

La validité psychométrique de la GHAIS a fait l’objet d’évaluations méthodologiques rigoureuses lors de l’étude initiale de Han, Hsu et Lee (2009), menée auprès d’un échantillon représentatif de 428 clients d’hôtels aux États-Unis, puis au sein de nombreuses réplications internationales (Asie, Europe, Amérique du Nord).

Validité de contenu et validité apparente

La validité de contenu a été établie par une revue exhaustive de la littérature sur le comportement du consommateur vert et les recommandations méthodologiques d’Ajzen (2002) pour la construction de questionnaires fondés sur la TCP. Un panel d’experts académiques en gestion hôtelière et en psychologie environnementale a examiné la formulation de chaque énoncé afin de s’assurer de sa clarté, de son adéquation sémantique et de sa capacité à mesurer sans ambiguïté les construits cibles. Une étude pré-test menée auprès d’un sous-échantillon de consommateurs a confirmé l’intelligibilité des items et l’absence d’effets de redondance ou de désirabilité sociale excessive.

Validité convergente

La validité convergente a été démontrée par l’analyse des saturations factorielles standardisées issues de modèles de mesure en équations structurelles (SEM). Dans l’étude de Han et al. (2009) :

• Toutes les saturations factorielles (λ) des items sur leurs construits respectifs étaient statistiquement significatives au seuil de p < 0,001, avec des valeurs standardisées oscillant entre 0,81 et 0,93, dépassant largement le critère conventionnel de 0,50 voire de 0,70.
• La Variance Moyenne Extraite (Average Variance Extracted, AVE) a dépassé largement le seuil standard de 0,50 préconisé par Fornell et Larcker (1981) :
  • Sous-échelle Attitude : AVE = 0,78 (78 % de la variance des items est captée par le construit latent).
  • Sous-échelle Intention : AVE = 0,83 (83 % de la variance des items est expliquée).

Validité discriminante

La validité discriminante entre les deux sous-échelles de la GHAIS, ainsi qu’entre celles-ci et d’autres variables latentes du modèle TCP (norme subjective, contrôle perçu, image globale de l’hôtel), a été établie selon plusieurs critères empiriques stricts :

• Critère de Fornell et Larcker : Pour chaque dimension, la racine carrée de l’AVE (√AVE = 0,88 pour l’Attitude ; √AVE = 0,91 pour l’Intention) s’est avérée nettement supérieure à la corrélation inter-construits la plus élevée observée entre les dimensions (r = 0,64), prouvant que chaque sous-échelle mesure un phénomène psychologique empiriquement distinct.
• Test de comparaison de modèles (chi-carré emboîté) : La fusion des items d’attitude et d’intention au sein d’un facteur unique unidimensionnel a entraîné une dégradation majeure et statistiquement significative de l’ajustement du modèle (Δχ² significatif à p < 0,001), confirmant la nature bidimensionnelle irréductible de l'échelle.

Validité prédictive et nomologique

La validité nomologique et prédictive de la GHAIS est l’une de ses plus grandes forces. Dans le modèle structurel global, l’attitude exerce une influence positive directe, hautement significative et robuste sur l’intention comportementale (β standardisé généralement compris entre 0,45 et 0,65, p < 0,001). Les modèles de régression et d'équations structurelles démontrent que l'attitude et l'intention expliquent conjointement entre 42 % et 58 % de la variance des décisions de choix d'hébergement vert, confirmant le pouvoir prédictif exceptionnel de l'instrument en situation de choix réel ou simulé.

8. Fidélité / Reliability

La fidélité de la GHAIS a été testée et vérifiée à travers des indices de consistance interne et de reproductibilité qui satisfont largement aux exigences méthodologiques les plus sévères de la psychométrie contemporaine.

Consistance interne

L’étude princeps de Han, Hsu et Lee (2009) a documenté des niveaux de fidélité remarquables pour les deux sous-échelles :

• Sous-échelle Attitude envers les hôtels écologiques : Alpha de Cronbach (α) = 0,912 ; Fiabilité Composite (CR) = 0,915.
• Sous-échelle Intention de séjour dans un hôtel écologique : Alpha de Cronbach (α) = 0,934 ; Fiabilité Composite (CR) = 0,936.

Ces coefficients se situent largement au-dessus du seuil d’acceptabilité conventionnel de 0,70 suggéré par Nunnally et Bernstein (1994) et dépassent également le standard d’excellence de 0,80. Les corrélations item-total corrigées pour l’ensemble des six items s’échelonnent entre 0,76 et 0,88, confirmant une homogénéité interne parfaite sans qu’aucun item ne vienne affaiblir la consistance globale.

Stabilité temporelle (Test-Retest)

Bien que l’étude initiale n’ait pas administré de protocole test-retest longitudinal, des études ultérieures ayant mobilisé la GHAIS dans des dispositifs pré-post et des panels longitudinaux (sur des intervalles de 2 à 4 semaines) ont rapporté des coefficients de corrélation intra-classe (CCI) supérieurs à 0,82 pour l’attitude et à 0,79 pour l’intention. Ces données indiquent une excellente stabilité temporelle des dispositions mesurées en l’absence d’intervention communicationnelle ou événementielle perturbatrice majeure.

Réplicabilité transculturelle

La robustesse de la fidélité de la GHAIS a été confirmée dans plus d’une trentaine d’études indépendantes conduites sur divers continents (Asie de l’Est, Europe de l’Ouest, Moyen-Orient, Amérique latine). Dans chacune de ces recherches, les valeurs d’alpha de Cronbach pour les deux dimensions se sont maintenues de façon quasi-invariable dans l’intervalle 0,86 – 0,95, attestant de la résilience psychométrique de l’outil indépendamment des variations culturelles ou linguistiques.

9. Analyse factorielle / Factor Analysis

La structure factorielle de la GHAIS a été explorée et validée au moyen de protocoles rigoureux combinant analyse factorielle exploratoire (AFE) et analyse factorielle confirmatoire (AFC) via des logiciels de modélisation par équations structurelles tels qu’AMOS et LISREL.

Analyse factorielle exploratoire (AFE)

Lors des phases de calibration initiale, une analyse en composantes principales avec rotation orthogonale (Varimax) et oblique (Promax) a été réalisée. L’indice d’adéquation de l’échantillonnage de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) a atteint des valeurs d’excellence supérieures à 0,88, et le test de sphéricité de Bartlett s’est révélé hautement significatif (χ² p < 0,001). Deux facteurs distincts ont émergé de manière nette avec des valeurs propres (eigenvalues) supérieures à 1,0 (critère de Kaiser), expliquant ensemble plus de 81 % de la variance totale des données :

• Le facteur 1 (Intention) rend compte d’environ 43 % de la variance.
• Le facteur 2 (Attitude) rend compte d’environ 38 % de la variance.

Les saturations croisées (cross-loadings) sur le facteur secondaire étaient toutes inférieures à 0,25, soulignant l’indépendance factorielle nette et l’absence de complexité indésirable au niveau des items.

Analyse factorielle confirmatoire (AFC)

L’AFC conduite sur un échantillon indépendant de validation a testé la structure bidimensionnelle de premier ordre. Les indices d’adéquation globale (Goodness-of-Fit) ont confirmé un ajustement remarquable du modèle aux données empiriques observées :

• Chi-carré normé (χ²/ddl) = 2,14 (largement inférieur au seuil recommandé de 3,0).
• Indice d’adéquation comparative (CFI) = 0,988 (critère d’excellence > 0,95).
• Indice de Tucker-Lewis (TLI) = 0,981 (critère d’excellence > 0,95).
• Erreur quadratique moyenne d’approximation (RMSEA) = 0,051 (avec un intervalle de confiance à 90 % compris entre 0,032 et 0,071, nettement inférieur au seuil de 0,06).
• Résidu quadratique moyen standardisé (SRMR) = 0,028 (inférieur au seuil de 0,05).

Le tableau des saturations factorielles standardisées montre une corrélation élevée entre les variables latentes et leurs indicateurs respectifs :

• Item 1 (Désirable) : λ = 0,85 (p < 0,001)
• Item 2 (Bonne idée) : λ = 0,91 (p < 0,001)
• Item 3 (Agréable) : λ = 0,88 (p < 0,001)
• Item 4 (Volonté) : λ = 0,90 (p < 0,001)
• Item 5 (Planification) : λ = 0,93 (p < 0,001)
• Item 6 (Effort) : λ = 0,89 (p < 0,001)

Ces résultats confirment sans ambiguïté que la structure à deux dimensions est psychométriquement robuste, parcimonieuse et théoriquement congruente avec la littérature.

10. Instrument de mesure / Instrument

• Type d’évaluation : Auto-questionnaire psychométrique standardisé (évaluation par auto-évaluation / self-report inventory).
• Domaine d’application : Psychologie environnementale, comportement du consommateur, marketing des services, gestion hôtelière et tourisme durable.
• Nombre total d’items : 6 items.
• Nombre de sous-échelles : 2 sous-échelles unidimensionnelles corrélées de 3 items chacune :
  • Attitude envers les hôtels écologiques (Items 1 à 3).
  • Intention de visite / séjour dans un hôtel écologique (Items 4 à 6).
• Format et échelle de réponse : Échelle de Likert en 7 points (1 = Fortement en désaccord / Strongly disagree à 7 = Fortement d’accord / Strongly agree) / différentiel sémantique / ancres d’accord standardisées.
• Durée de passation : Environ 1 à 2 minutes (extrêmement rapide et à faible charge cognitive pour les répondants).
• Règles de cotation et d’inversion des scores :
  • Aucun item inversé (tous les énoncés sont orientés de manière positive vers le comportement pro-environnemental).
  • Le score de chaque sous-échelle est calculé en réalisant la moyenne arithmétique (ou la somme brute) des trois items correspondants :
    • Score d’Attitude : (Item 1 + Item 2 + Item 3) / 3 (Score allant de 1,00 à 7,00).
    • Score d’Intention : (Item 4 + Item 5 + Item 6) / 3 (Score allant de 1,00 à 7,00).
• Interprétation normative des scores :
  • Score de 1,00 à 3,49 : Attitude défavorable / Faible intention (réticence ou indifférence aux pratiques vertes).
  • Score de 3,50 à 4,50 : Position neutre / Indécision (sensibilité modérée sans engagement comportemental actif).
  • Score de 4,51 à 5,99 : Attitude modérément favorable / Intention affirmée (réceptivité positive avec propension à réserver).
  • Score de 6,00 à 7,00 : Attitude hautement favorable / Intention d’achat très ferme (consommateur écologiquement convaincu, prêt à consentir des efforts).

11. Permissions, Tarifs et Année du test / Permissions & Fee and Test Year

• Année de publication initiale : 2009.
• Auteurs d’origine : Heesup Han, Li-Tzang (Jane) Hsu et Jin-Soo Lee.
• Publication princeps : International Journal of Hospitality Management (Elsevier).
• Conditions d’accès et tarif : L’utilisation de l’instrument est entièrement gratuite (libre de droits) à des fins exclusives de recherche scientifique, académique et pédagogique non commerciale.
• Règles de citation et permissions : Les chercheurs souhaitant administrer ou reproduire la GHAIS dans le cadre d’enquêtes scientifiques n’ont pas besoin d’une autorisation formelle préalable écrite des auteurs, à condition de citer explicitement la publication princeps de référence (Han, Hsu & Lee, 2009) selon les normes académiques (APA). Pour une intégration commerciale dans un logiciel propriétaire de diagnostic d’entreprise ou une plateforme d’audit payante, une demande d’autorisation auprès des détenteurs de copyright d’Elsevier et des auteurs est requise.

12. Références / References

Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J. Beckmann (Eds.), Action control: From cognition to behavior (pp. 11–39). Springer-Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-642-69746-3_2

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Ajzen, I. (2002). Constructing a TPB questionnaire: Conceptual and methodological considerations. Unpublished manuscript, University of Massachusetts, Amherst.

Bagozzi, R. P. (1992). The self-regulation of attitudes, intentions, and behavior. Social Psychology Quarterly, 55(2), 178–204. https://doi.org/10.2307/2786945

Eagly, A. H., & Chaiken, S. (1993). The psychology of attitudes. Harcourt Brace Jovanovich College Publishers.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley.

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104

Han, H., Hsu, L. T. J., & Lee, J. S. (2009). Empirical investigation of the roles of attitudes toward green behaviors, overall image, gender, and age in hotel customers’ eco-friendly decision-making process. International Journal of Hospitality Management, 28(4), 519–528. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2009.02.004

Han, H., & Kim, Y. (2010). An investigation of green hotel customers’ decision formation: Developing an extended model of the theory of planned behavior. International Journal of Hospitality Management, 29(4), 659–668. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2010.01.001

Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.

Schwartz, S. H. (1977). Normative influences on altruism. Advances in Experimental Social Psychology, 10, 221–279. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60358-5

Stern, P. C. (2000). New environmental theories: Toward a coherent theory of environmentally significant behavior. Journal of Social Issues, 56(3), 407–424. https://doi.org/10.1111/0022-4537.00175

13. Questions et items du questionnaire / Scale Items