Scales
Rage du Client (Rancunière) (CR)
Analyse psychométrique détaillée de l'échelle de la Rage du Client (Rancunière) (Customer Rage [Rancorous] -...
Gestion des services
3 results
Scales
Rage du client (expressions physiques) (CR)
Analyse psychométrique détaillée de l'échelle de la Rage du client (expressions physiques) (CR), mesurant les...
octobre 2, 2026
•
Dr. Mohammed Looti
Scales
Compétence de résolution de problèmes des employés de première ligne (FEPC)
L'échelle de Compétence de résolution de problèmes des employés de première ligne (FEPC), développée par...
septembre 30, 2026
•
Dr. Mohammed Looti